暖心服务
近日,我院收到了一份来自12345热线的表扬工单,来电者表达对我院新生儿科李立军医师和所有护理人员的殷殷感谢。
9月19日凌晨1点左右,我院门诊大厅传来了婴儿的阵阵啼哭,只见一位母亲面色焦急,诉说孩子一直吐奶哭闹。经导诊人员指引,她来到了新生儿科病区就诊。新生儿科室值班医师李立军见此,首先安抚这位母亲焦急的情绪,随即检查了孩子的情况,及时对孩子进行规范诊治,使小宝宝身体好转停止啼哭,安然进入了梦乡。 次日,新生儿科医务人员对孩子进行查房,详细询问了孩子的身体情况。这位年轻的宝妈说道:“哎呀,我是第一次带娃,经验不足。“没事的,下次遇到这种情况,您可以这样...."护士边讲解边示范操作,让这位年轻的宝妈感受到抚慰及疗愈。当这名母亲想要表达感谢送礼物时,医护人员微笑着婉拒了,她们表示这是应该做的,这种有心、有情、有温度的暖心服务让她感动不已。 做感动服务,让医疗有精度更有温度!冠县人民医院全体医务人员将秉持“全心全意为人民服务”的宗旨,不断优化医疗服务质量,做患者们一束温暖而有力的光!