为深入贯彻《医学人文关怀提升行动方案（2024-2027年）》，进一步改善患者就医体验，打造有温度、有厚度的服务理念，提高患者满意度，冠县人民医院于12月9日下发了《暖心服务百日行动》实施方案，并特邀中国礼仪与职业素养专家、患者就医体验改善服务体系专家、中南大学湘雅医院特聘讲师杨蕊萍进行礼仪培训。会后，在全院范围内掀起一股“学标、对标、践标、贯标”的浪潮。

门诊部组织医务人员对走姿、站姿、坐姿和指引方式进行礼仪培训，要求工作中以得体的着装、标准的姿势、专业的技术为患者服务；门诊各科室进行文明用语培训和制定标准工作流程，门诊医务人员的仪容仪表和暖心服务得到逐步提升。