五、医保处文明用语 

1.请您出示您的就诊码或就诊卡取药。

2.请您把处方给我。

3.您的余额已不足，请您充值一下。

4.药已配齐，请您拿好。

5.请您看清楚药袋上的说明，按医嘱服药。

1.请问您做什么检查？

2.请您把申请单交给我，我做好登记分诊。

3.请您到候诊区等待，分诊屏会显示您的叫号信息。

4.对不起，这位是急诊病人，请您稍坐一会儿，好吗？

5.请您做好准备，现在开始为您做检查。

6.现在为您检查一下，请您配合，别紧张。

7.由于XXX原因，请您再做一次，谢谢您的配合。

八、门诊医生文明用语 

1.您好，请问您是要住院吗？请您坐下，马上给您安排床位，请稍等。

2.您好，我是您的责任护士XXX，负责您的护理工作，现在给您介绍一下病区的有关情况，如果需要我服务，请按床头呼叫器，我将随时为您服务。

3.您好，我是护士长，负责全科的护理工作，您有什么要求和意见尽管提出，我们一定会认真听取和改进的。

4.我是您的管床医生，请您先躺好，让我为您做检查。

5.由于病人较多，工作很忙，不周到的地方请原谅，欢迎您多提宝贵意见。

6.您是他（她）家属吗？如果需要我服务，请随时找我们。

7.马上就为您输液了，是否先去厕所呢？

8.对不起，您的血管不好找，让我再扎一针好吗？

9.我们的被服是经过严格消毒处理了的，您可以放心使用。

10.我们是无烟医院，医院里禁止吸烟，请您配合，谢谢。

11.请你配合我们搞好病房的管理工作，注意清洁卫生，谢谢。

12.您好，昨晚睡得好吗？今天感觉好点了吗？

13.您进院两天，现在正在观察期间。

14.我们会进一步替您查清楚的，必要时给您会诊，请不要太担心。

15.请您小声说话，其他病人需要休息，谢谢您的理解。

16.很抱歉，请一次不要来这么多人，人多了影响病人休息，谢谢配合。

17.对不起，由于我们工作做的不到位，给您增添麻烦了，请原谅。

18.您今天可以出院了。我再给您开些药带回家服用，回家后仍需静养X天，而且不要忘记了我向您交待的几个注意事项。如有特殊变化，请随时来门诊复诊。