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近日,我院收到了一份热线表扬工单,来话人表达了对我院耳鼻喉科主任李延强的诚挚感谢与高度肯定,彰显了医务人员在医疗服务中暖心的人文关怀 春节期间,王女士带孩子回乡与家人团聚。一次聚餐中,孩子不慎将金蝉脚卡在喉咙,尝试多种方法未果后,情急之下,王女士带着孩子紧急前往我院耳鼻喉科求医。 面对这一紧急情况,王女士感到极度焦虑,担心异物可能对孩子的喉咙造成伤害。此时,李延强主任正在值班,她接待了孩子,并以温和的语气安抚了王女士。在详细询问了孩子的病情后,李延强主任迅速展开了治疗工作。在治疗过程中,他始终保持着高度的关怀与细心,密切关注孩子的状况。经过不懈的努力,李延强主任终于在扁桃体深处找到了那微小的异物,并成功将其取出,孩子的不适感随之消退。 王女士衷心地称赞道:“李主任不仅医术精湛,而且服务态度极佳,真正做到了以病人为中心。我衷心感谢李主任,她是一位真正关心病人的好医生!” 一个小小的异物,不仅考验着医生的医术,更折射出医者仁心。李延强主任用实际行动诠释了“医者父母心”的深刻内涵,也为构建和谐医患关系树立了榜样。 一直以来,耳鼻喉科始终秉承“以患者为中心”的服务理念,不断提升医疗技术水平,优化服务流程,努力为患者提供优质的医疗服务。